24時間・365日体制でコールセンターが
お客さまの声にお応えします。
大和ハウス工業では、建物のお引き渡し後もお客さまの事業をバックアップするために、
コールセンターを設置して、24時間・365日電話対応。
事態をうかがって＜緊急＞か＜一般＞かを判断し、全国各地に張り巡らされた最寄りの拠点より専門スタッフを派遣します。
緊急時にご相談ください
- ・鍵の盗難・紛失
- ・鍵のこじあけ
- ・ガラスの破損 など
- ・トイレのつまり
- ・給排水管のつまり
- ・水漏れ など
- ・自動ドアの作動不良
- ・自動ドアからの異常音
- ・シャッター開閉時の異常音
- ・シャッターが停止しない など
- ・作動時の異常音
- ・エアコンが作動しない
- ・エアコンが効かないなど
- ・自動火災報知器の誤作動
- ・原因不明のブレーカー落ち（復旧作業と原因調査） など
24時間コールセンターの流れ
トラブルの内容によっては、有償となる場合があります。
(例)・取扱説明書に記載のない使用法に起因するもの ・保障期間を経過し、トラブル内容がお客さまの使用状況に起因するもの ・メンテナンスをまったく行っていないことに起因するもの ・劣化に起因するもの など
トラブルの状況や仕様内容によっては、緊急に対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※レスキュー・応急対応は有償となります。