住宅系 顧客ポータル

目的、ビジョン

当社では事業ごとに様々なWebサイト会員サービス（以下：「サービス」）を提供しており、お客さまにご利用いただいています。昨今では、複数の事業のサービスをひとりのお客さまにご利用いただくケースも増加しつつあり、当社では各サービスで利用するIDの統合を行うことで、サービスの利便性を向上させるべく進めていきます。
IDをお持ちのお客さまには、従来は紙面やメールにてやり取りしていた書類やご連絡をデジタル上で共有・確認できる機能を提供するとともに、IDを統合することにより各サービス間のデータを連携し、従来は把握できなかったお客さまのニーズを把握し、よりお客さまに有益な情報をお届けする機能を有するマイページの構築を目指します。

昨今の主な取り組み

当社とお客さまの商談、契約、引渡、アフターにおいて紙面やメールでやり取りしていた情報を一元的に共有できるサービスの構築を検討しています。
「ご提案資料」、「契約時の書類」、「施工中の写真」、「引渡時の書類」「点検時の書類」などお客様にとって必要・有用な情報を、当サービスにてご確認いただけるようになる予定です。
今後、ID統合によりお客様と当社グループとの多様な接点における情報を連携し、お客さまへの提供価値向上を目指したデジタルサービスを構築します。

今後の展開

当社が提供する各サービスのIDを統合し、「Daiwa House ID」の展開を2023年11月に開始します。これまでは、サービスごとに初めから会員登録していただいておりましたが、「Daiwa House ID」をお持ちの場合は、同じID情報を利用のうえ、他のサービスも容易に会員登録しご利用いただけます。
当初は4つのサービスについて統合を行い、他のサービスについても順次、「Daiwa House ID」に統合していきます。